13支党员志愿服务队伍活跃于龙华街道
龙华党员志愿者：让“赠人玫瑰”更专业
南方都市报 记者吴永奎
赠人玫瑰，手留余香。在后大运时代的2012年，当义工红马甲、公务员蓝马甲依然活跃在深圳的街头巷尾，又一支志愿服务的新生力量：龙华新区龙华街道13支党员志愿服务队、500余名党员志愿者，开始进入公众的视野。
这是一支让人眼前一亮的队伍，他们身穿醒目的橙色马甲，胸配鲜艳的党徽，在不同的平台与领域，以彼此的专长专注于更加精细的服务，或法律咨询援助、或邻里文化建设，或就业咨询指导、或公共文化服务。
“源于义工，高于义工”，他们如此自我期许；“建设志愿者之城的先行垂范者”，他们的发起人这样为这支队伍定位。
春叔的故事
龙华橙马甲队伍的诞生，很有些故事性。
“大运会结束后，市委书记王荣提出建设志愿者之城，我们便开始琢磨，哪些是群众需要的志愿服务？哪些地方需要志愿服务？尤其是，作为党员如何参与志愿服务？”说起党员志愿服务队的由来，龙华街道办组织人事科“两新”组织办公室主任康建伟总是兴致勃勃。
康建伟认为，全面建设志愿者之城，必须圆满解答上述三个问题，而之所以刻意强调党员的参与，这固然是康建伟的工作身份使然，也与其长期以来对于义工服务的观察与思考有很大关系。他觉得，义工服务活动的地点与内容都相对单一，主要是固定在公园、U站或交通要道开展文明劝导、咨询问路服务之类，或者是为响应上级党委与团委号召而开展的活动。
“过去义工服务的思路与理念存在着一定的偏差，过分注重服务的组织性与规范性，总是自上而下地由上级组织安排服务内容，有些时候更有便于开展宣传的考虑，而忽略了群众的需求以及群众的首创性与自发性”，康建伟认为，如何将志愿服务的组织性与群众的自发性和首创精神巧妙融合，这是一个很值得思考的课题。
几个关键问题摆在这里，康建伟和同事们却一直没能找到圆满的答案。
一名叫“春叔”的老党员、老义工的事迹，让苦苦思索的康建伟灵光乍现。
春叔，全名李展春。在龙华义工圈子，乃至许多龙华市民中，春叔大名鼎鼎。这位来自广东五华的平凡老人生来一副热心肠，从1993年加入深圳市义工联至今，做的好事不计其数，在龙华义工中，一度流传着这样一句话：“做义工，如春叔”。
2009年，身为党员、已退休在家的春叔开始在龙华公园设立党员服务岗，为游客提供一些简单的便民服务。随后，春叔将自己的服务岗搬到了人流量较大的龙华汽车站。每天早上8时，他推着自制的便民车，从龙华义工服务中心一直走到龙华汽车站，为行人义务指路、兑换零钞、提行李，并免费提供一些应急药物或针线。
春叔的党员服务岗，让康建伟和同事们有了灵感。
春叔的事迹至少向康建伟证明了两点，首先，群众需要你在身边，比如汽车站；其次，群众的需求才是志愿服务的源头之水，比如针线缝补、应急治疗。而春叔的党员身份让他有了新的思考，“过去党员参与义工活动并未亮明身份，义工服务更多地强调个人。党员则不同，党员开展活动有鲜明的组织色彩，并可以依托党支部这一组织保障，整合社会各界的资源”。
长期从事“两新”组织党建工作的康建伟敏锐地觉察出，党员服务岗里面可以做出大文章来。
“源于义工，高于义工”
2011年11月，焕然一新的“深化创先争优、共创和谐龙华—龙华党员志愿服务岗”亮相龙华汽车站，党员服务岗从春叔个人“运营”开始走上组织化的道路。依托党员服务岗，龙华街道组织部门开始试水党员志愿者上岗服务，但从党员服务岗到党员志愿服务队的诞生，还有一段路。
群众需要哪些志愿服务？党员怎样参与志愿服务？党员服务岗只是提供了初步的答案，并没有解决如何弥补义工活动的不足以及党员志愿服务的优势发挥与特色问题。
刘雍平，龙华义工服务中心义工党支部书记，龙华党员志愿服务队的主要推动者之一，他觉得，志愿者的能量绝不仅仅是“扫扫地、指指路、捐捐款”，志愿者各自的专长应该在组织的指导下发挥更大的作用，但目前的志愿服务工作都大同小异，面目有些模糊，“义工队伍聚集了社会各界的人才，但囿于各种限制，现在的义工服务没能与义工们的专业特长紧密地结合起来，特色不够鲜明”。
刘雍平理想中的志愿者之城的粗略图景是，市民大众都能够理解、尊重、支持志愿服务，并积极主动地参与到志愿服中来，“这需要有一批先行者率先垂范，发挥示范和引导作用”，他认为，先行者队伍必须既有效地服务于群众需求，又能够旗帜鲜明地建立起志愿服务的特色。
这支先行者队伍，作为义工党支部书记的刘雍平与康建伟一样，想到的也是党员。
如何发挥党员的资源与组织优势，树立起特色大旗？
在依托党员服务岗探索党员志愿服务路径的同时，龙华街道组织部门开始在流动党员中开展《党员志愿服务调查问卷》的调研活动，并通过日常义工服务不断收集服务需求信息，汇总后进行研究。
思路逐渐明确：立足群众需求，依托党员志愿者自身特长与兴趣，为群众提供针对性、专业化的志愿服务。“源于义工，高于义工”，龙华组织部门为党员志愿服务队确立了继承与创新兼顾的行动理念，“党员志愿者本身也做义工，而高于义工并非简单地指党员志愿者的思想素养、个人综合素质等高于普通义工，更在于从服务理念、服务特色方面实现了创新，在志愿服务的专业化与多样化方面，比义工队伍走的更远”，刘雍平说。
目前，龙华13支党员志愿服务队各有坚持亦各有所长：深圳商达律师事务所的党员律师们面向劳务工和社区居民开展的普法宣传、法律咨询与援助已渐成品牌；美丽家园社区志愿服务队专注于邻里文化建设；路华科技公司的一批党员则打出了公共文化服务的旗号，将公司的内刊公共化，并不定期联合各界人士举办各种文化惠民活动；三和职介党员服务队立足于自身优势，开展就业咨询指导、职业规划设计，并每月举办一场公益劳动就业招聘会，还宣布凡义工到场求职一律免费……
久违的成就感
在谈到商达志愿服务队开展的法律咨询活动时，刘雍平格外地兴奋，“效果非常好，大家反应非常热烈”，他挥着拳头形容当时场面的热闹与律师们的忙碌。他对这支队伍的活动倍加赞赏，“不管是建设志愿者之城、打造‘两区一城’，还是建设法治城市，都离不开居民法律素养的提高。”
作为党员志愿服务队的主要推动者之一，刘雍平感慨的不仅仅是这支力量的专业化与多样性。在多年的义工服务中，刘雍平时时发现，义工们时常因为得不到外界的理解而受委屈，有些义工也并未从服务中收获一种满足感与价值感，“义工组织成了铁打的营盘、流水的兵”，他慨叹，而从党员志愿者身上，刘雍平感受到了一种昂扬向上、令人感奋的精气神。
“义工服务讲究赠人玫瑰，手有余香，义工个人应该在助人的过程中获得一份成就感，得到心灵的升华”，在党员志愿者身上，刘雍平找到了这种成就感。
深圳商达律师事务所法人代表汤建彬的感受也同样热烈。大半年来，每个晴朗的周日，从上午九时到下午三时，佩戴党徽的汤建彬都带着4名党员律师在华润万佳超市门外的广场上开展免费法律咨询和普法宣传。
汤建彬也是一名老义工，时常在龙华汽车站参加文明劝导等义工服务活动，但亮明党员身份开展志愿服务还是头一遭。“这是一件很光彩也很有必要的事情”，汤建彬说，能够切切实实低帮助到劳务工与社区居民，自己的辛苦很值得，而更令他感动的是，每次同行的四名律师都出乎意料地热情高涨。
“我们将以党员志愿者为核心，把社会各方面组织动员起来，带动全社会广泛开展形式多样的志愿服务活动，有计划、有组织地将龙华10000多名志愿者组织带动起来，使更多的人成为志愿者，使更多的志愿者成为社会风尚的倡导者。”刘雍平乐观地表示。
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