【深圳商报讯】（记者 赵鸿飞）天气转凉，干洗店生意红火起来，随之而来的干洗纠纷也多了起来。有人几千元的名牌包干洗被染色，干洗店只赔300元；有人西服套装被洗丢了裤子，只能获最高不超过20倍的洗衣费。

一个月前， 张 女士把一个名包送到洗衣店干洗，取时发现包被染色。数次调解无效后， 张 女士诉至福田区法院，请求判令洗衣店按折旧价格赔偿3390元，赔偿误工费、其他劳务费共1000元。洗衣店则称，店堂公示已表明高价衣服应保价洗涤， 张 女士未申请保价，只能按行规赔偿，即只按洗衣费的最高20倍赔偿。

一审法院认为， 张 女士要求主张误工费、劳务费没有法律依据，洗衣店应赔偿 张 女士共计1500元。但洗衣店还不满意，上诉至市中院，表示最多只 能赔张 女士300元。

陈 先生将一套价值2000元的西服干洗，可干洗店却将裤子丢失。 陈 先生要求索赔，干洗店只同意给洗衣费12元的最高不超过20倍的赔付。

从事干洗生意的李文说，顾客索赔的事件常有发生：“干洗行业是小本经营，一次收取的洗衣费才几十元，与几千元、上万元的服装、名包相差几十、几百倍。如果出问题就由洗衣店赔偿，生意就没法做了。”

记者近日走访罗湖、福田十余家洗衣店，发现各店洗衣赔偿标准不一样。正章、小白兔等店依据《广东省洗衣洗涤行业消费争议解决办法》、《深圳市洗衣行业洗衣质量纠纷处理、赔偿办法》等制定赔付规章。

一家雪丽阿姨洗衣屋分店工作人员说，衣物购买价值如超过500元，在主动申报保值洗涤时应支付相应的保值费，并要求顾客签字确认。若因公司疏忽造成衣物损坏或遗失，赔偿金额不超过洗衣费的20倍 （总额不超过500元）；保值衣物严重损坏或遗失，按照申报价值30%至60％赔偿。

如果对高档物品保价，是否可避免洗坏衣物后的纠纷？在福田区莲花路金色家园附近一家洗衣店，记者问，如果洗一件8000元左右的风衣，是否提供保价服务？服务人员称，如果保价，洗衣费要按保价额的4%收取，即320元；如果不保价，洗衣费是38元。事实上，很多消费者为节省洗衣费，一般不愿按保价金额来交洗衣费。

干洗店经营者杨磊说：“洗前保价可多收洗衣费，但真出了问题，要高额赔偿，这样我们也受不了。”

法律界人士认为，衣物如被洗坏，店方以洗衣费多少倍来作为赔偿标准，是一种“霸王条款”，没有法律依据。有业内人士建议，洗衣行业赔偿标准涉嫌“霸王条款”，洗衣店和消费者各有说法，建议在洗衣行业引入保险机制，对解决问题进行新尝试。

12315热线提醒，干洗衣物时，应要求洗衣店开具一份单据，上面要对衣物的名称、数量、破损或缺件状况、价格、送取日期、保管期、双方约定事宜、争议解决方式等内容进行说明。此外，洗衣店也最好在单据上写明已告知消费者的事项。